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介護相談員について

更新日:2019年9月13日更新

 介護保険制度では、これまでの行政の措置とは異なり、サービスの「担い手」と「受け手」が対等の立場になりました。
 このため、市では平成12年10月から介護相談員派遣制度を導入し、現在、7人の介護相談員が、介護サービス提供の場を訪ね、サービス利用者や家族の話を聞き、相談に応じる一方、不平・不満や疑問に気づき、利用者と事業者の橋渡しをしながら、問題の改善や介護サービスの質的向上に向けた活動をしています。